昨天上午，一名外地女乘客拎着“大包小包”，在真金路和行知路口的公交枢纽站内“犯了难”。好在，两位头戴红帽子的公交志愿者马上走到她的身边，帮她安顿好行李。随后，他们转身离开，前去帮助其他乘客。这些戴红帽子的公交人，便是巴士三公司六车队知名的“红帽子服务队”。

帮助乘客服务居民

提起“红帽子”，一些老乘客们都还清楚地记得，过去铁路火车站上，旅客有携带较重行李的、有扶老人抱小孩的，只要招呼一声，他们就会立即过来提供帮助。

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为了让广大乘客乘车时享有舒适感和安全感，自2018年起，车队党支部书记带领10位党员，组成一支“红帽子服务队”。服务队除了在车站帮助老弱病残孕乘客排忧解难以外，还多次放弃休息时间，主动联系社区，服务居民。

当该队得知居住在康泰新城有位82岁的独居老人家杨阿婆时，红帽子服务队立即与这位老妪结对。5年来，该队每半个月探望一次，与她促膝谈心，为她解除寂寞与烦恼，并陪伴她逛街购物。每逢各种节日，服务队员又赶到杨阿婆家，为她的住房打扫卫生。当杨阿婆看到窗明几净、面貌一新的房间后，感动不已。

5年持续默默付出

服务队得知小区有位78岁的丁老伯，是新搬来的独居老人，立即到老人家中了解情况。老人的子女常年在外工作，老人腿脚有疾，独居生活十分不便。红帽子服务队马上与老人结对，帮忙整理家具，清扫地板，把房间打扫得干干净净。

得知老人近阶段配药困难，市劳模周宇峰主动陪他去医院就诊，还自费购买分装药盒，细心地贴上标签，送给老人。

这支“红帽子服务队”建队5年来一直活跃在车站、社区，为广大乘客和居民做好事200多件。

通讯员 冯峰 新民晚报记者 徐驰