1、一、建立科学的管理体制. 为顾客提供优质的商品，优良的服务，维护消费者的合法权益，必须要有一个良好的制度做保障，建立一个科学、严密的管理体系，是能否持续搞好各项工作的制度保证。

(资料图片仅供参考)

2、加强商品质量管理。

3、2、加强服务质量管理。

4、3、为了提高员工素质。

5、二、为消费者提供满意放心的商品。

6、坚持商品进货管理制度，把好商品质量三道关。

7、2、严格执行物价政策。

8、3、坚持商品质量检查制度，加强上柜经营商品的质量管理。

9、4、与技术监督部门共同开展商品质量共建活动。

10、三、为消费者提供优质的服务。

11、规范服务管理，全员动员，持续地实行优质服务。

12、2、严格执行商品质量“三包”政策，完善规定，规范服务。

13、3、设身处地从消费者利益出发，妥善处理商品质量投诉。

14、4、紧密配合各级维护消费者权益组织开展工作，加强商品质量投诉处理力度。

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